银行柜员柜台操作技能提升与风险防范培训班
柜员在银行业务办理中与客户接触时间最长的人员，柜员时时刻刻代表着银行，本次培训旨在提升柜员的合规意识和操作水平，从而全面提升银行运营服务水平。
【培训师资】高校学者（以南大为主）、党政领导干部等一流师资资源。
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。
【培训证书】南京大学颁发的“结业证书”。
【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。
【培训方式】面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习；“送教上门”等多种方式可供选择。
课程内容（仅供参考） | 天数 | |
银行数字化转型与网点战略布局 | 半天 | |
银行柜员综合技能提升 | 半天 | |
银行员工职业化心态 | 半天 | |
银行柜面业务操作实务 | 半天 | |
银行柜员服务礼仪与投诉处理技巧 | 半天 | |
国库电子支付管理改革实践 | 半天 | |
票据及证件识别技巧 | 半天 | |
远程授权业务规范 | 半天 | |
银行消费者权益保护工作培训 | 半天 | |
厅堂智能柜台使用规范 | 半天 | |
优秀柜员服务营销综合技能提升 | 半天 | |
差错业务处理 | 半天 | |
银行事后监督工作的实践与思考 | 半天 | |
银行卡主要风险表现形式 | 半天 | |
“现钞清点”操作技能培训 | 半天 | |
新形势下反假币工作的难点和对策 | 半天 | |
内部账户在银行资金清算中的应用及风险防范 | 半天 | |
银行外部清算账户对账研究 | 半天 | |
跨境资金流动风险监测预警机制建设 | 半天 | |
银行柜面业务流程再造探索 | 半天 | |
【培训保障】
1、办学设施:现有报告厅、圆型会议室等各类教室，为教育培训提供了完善的教学保障。
2、住宿服务:除南大国际会议中心和南苑宾馆等校内住宿外，还与校园周边多家宾馆合作。
3、就餐服务:校区内现有学生食堂、酒店餐厅均可提供就餐服务。
4、生活保障:校区图书馆拥有藏书百余万册;田径场、篮球场、足球场等设施齐全。
【全过程质量管理】
配备经验丰富的专职班主任，全面负责日常教学组织、管理与服务工作;协助班级管理，加强师生沟通，确保教学效果;培训结束后，对整体办学效果及授课老师进行测评，并将结果反馈给委托单位;建立学员档案，享受南京大学校友待遇。
【联系方式】
025-89680963